【导读】2025 年浙江自考 10496 零售管理课程复习指南

一、指定教材信息

2025 年浙江自考 10496 零售管理课程的官方指定教材是:

《零售管理（附）》，经济管理编委会 编，经济管理出版社，2010 年 6 月第 1 版（版本号：100601）

二、教材内容概要

《零售管理（附）》(2010 年第 1 版) 系统阐述了零售管理的基本理论与实践方法，全书主要内容包括：

• 第一篇 零售管理基础: 零售的概念、特点、功能与分类，零售业态的演变规律

• 第二篇 零售战略管理: 零售战略规划、市场定位、目标市场选择、竞争战略

• 第三篇 零售运营管理: 店铺选址、商品管理、价格策略、促销策略、人员管理、服务管理

• 第四篇 零售财务管理: 零售企业财务分析、成本控制、盈利能力分析

• 第五篇 零售信息技术: 零售信息系统、电子零售、大数据在零售中的应用

• 第六篇 零售发展趋势: 新零售模式、全渠道零售、绿色零售等新兴领域

三、复习重点

根据考试大纲和历年试题分析，建议重点复习以下内容：

1. 1、零售业态分类与特点: 百货商店、超级市场、便利店、专卖店等业态的特征与区别，以及它们在不同市场环境中的应用

2. 2、零售战略规划: SWOT 分析在零售企业中的应用、市场定位的方法与步骤、差异化竞争策略的制定

3. 3、零售选址与店铺设计: 商圈分析技术、店铺选址评估方法、店铺布局与商品陈列原则

4. 4、零售商品管理: 商品结构优化、品类管理、库存控制模型 (如 ABC 分类法、经济订货量模型)

5. 5、零售促销与价格策略: 促销组合设计、定价方法 (成本导向、竞争导向、需求导向)、价格调整策略

6. 6、零售服务与人员管理: 服务质量评价标准 (SERVQUAL 模型)、员工招聘与培训、绩效管理

四、复习建议

1. 1、精读指定教材: 以《零售管理（附）》(经济管理出版社 2010 年版) 为核心，系统学习教材中的理论知识和案例分析，特别关注各章节的复习思考题和案例

2. 2、构建知识框架: 按照 "基础→战略→运营→财务→信息→趋势" 的逻辑脉络梳理知识点，制作思维导图，帮助理解和记忆

3. 3、理论联系实践: 通过分析知名零售企业 (如沃尔玛、阿里巴巴、盒马鲜生等) 的经营模式和管理策略，加深对零售管理理论的理解

4. 4、辅助学习资料: 可参考以下资料作为补充:

• 《零售管理》(第 4 版，顾国建主编，高等教育出版社)

• 《零售学》(第 8 版，迈克尔・利维著，机械工业出版社)

• 《零售管理学习指导》(与指定教材配套)

5. 5、研究考试大纲: 深入理解《10496 零售管理自学考试大纲》中规定的考核知识点和能力要求，有针对性地进行复习

6. 6、真题练习: 通过历年真题熟悉考试形式 (选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题) 和命题规律，重点掌握零售战略、运营管理和促销策略等核心内容的应用

五、获取教材方式

考生可通过以下官方渠道购买教材:

1. 1、浙江省教育考试院官网: 登录 "自学考试管理系统" 进行预订或购买

• 2025 年 10 月考试教材征订时间: 2025 年 3 月 17-27 日

• 2026 年 4 月考试教材征订时间预计: 2025 年 11-12 月

2. 2、浙江杰雅图书发行中心: 自考教材指定供应商，可直接购买或通过官网预订

重要提示: 目前 2025 年浙江自考 10496 零售管理课程未更新教材版本，仍使用 2010 年第 1 版。购买时请认准 "经济管理出版社、经济管理编委会编、2010 年 6 月第 1 版、版本号 100601" 的信息，避免使用错误版本。

(信息来源：浙江省教育考试院 2019 年 10 月自考用书目录、浙江自考网)

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