2023年4月浙江自考《公共关系学》模拟试题七十

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16.公共关系最基本的功能包括(　)。

A.提供服务

B.沟通协调

C.收集信息

D.辅助决策

E.传播推广

17.公共关系所收集的信息具有(　)。

A.微观性

B.宏观性

C.中观性

D.社会性

E.直观性

18.公共关系辅助决策的功能表现在(　)。

A.为确立决策目标提供咨询建议

B.为决策提供信息服务

C.协助拟订和选择决策方案

D.评价决策效果

E.收集组织环境中的各种社会信息

三、简答题

1.简述公共关系的基本要素。

2.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

参考答案：

16.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 公共关系的最基本的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。参见教材P57。

17.

【正确答案】 BD

【答案解析】 公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。参见教材P58。

18.

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 公共关系辅助决策的功能主要表现在选项ABCD。参见教材P58-59。

三、简答题

1.

【正确答案】 公共关系的基本要素包括：

(1)公共关系的行为主体是组织机构

(2)公共关系的沟通对象是相关公众

(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介

(4)公共关系的过程是信息的双向交流

(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象

【答案解析】 参见教材P41-42。

2.

【正确答案】 公共关系是一种组织的活动和职能，而不是个人的事务和技巧;公共关系涉及组织管理的目标、战略、政策、计划、方法、活动、产品、人员、环境等诸要素，而不停留在个人活动的层面上;公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务;公共关系追求整体的公共关系效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。因此在理解公共关系的时候需要特别强调其行为主体是组织而非个人，应该从组织和管理的层面去认识和理解公共关系。

【答案解析】 参见教材P44。