2023年4月浙江自考《社会行政》模拟试题及答案（26）

四、简答题

一、社会服务机构决策的一般程序是什么?

答案：1、发现问题

2、确定目标

3、拟定方案

4、比较。分析方案

5、选择方案

二、可行性方案必须遵守的六个准则。

答案：1、效率。2、效能。3、可行性。4、重要性。5公平。6附加的结果。

三、社会服务计划的影响因素有哪些?

答案：1、外部政治经济环境的制约

2、服务对象

3、机构间关系

4组织机身的能力

三、简答题

一、社会服务机构决策的一般程序

1、发现问题(决策是为了解决问题而进行的，界定问题理解问题的情境是十分必要的。)

2、确定目标(明确问题后需要确定目标)

3、拟定方案(设计设计具体的实施方案来实现目标，制定多个备选方案，并从中选中所需要的方案)

4、比较、分析方案(社会服务项目的确定是众中选优，通过比较分析显示各种方案的利弊)

5、选择方案(在仔细去哪横的基础上，选择能有效的解决社会问题或满足社区需要的最满意和可行的方案)

二、社会服务机构的决策方法一般采用何种决策技巧?

1、专家决策法

这种方法叫做德尔菲法，此方法强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。

2、头脑风暴法

通过会议形式，鼓励与会者不断产生或改进想法，从而找到解决问题的创造性方法。

3、可行性分析法

社会服务机构在决策时选择那些能有效解决社会问题或满足社区需要的最理想和可行的方案。

4、参与式决策

此决策不但吸收机构的一般工作人员参与决策，而且可能吸收服务对象参与决策。