2023年4月浙江自考《社会行政》模拟试题及答案（34）

六、论述题

1、论述社会行政中的沟通类型及特点

一、组织沟通。根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通和非正式沟通。

1、正式沟通，根据组织内信息沟通方向，又可分为如下几种：

(1)上行沟通。指下级行政机构和个人按照行政关系自下而上地想上级机构和决策部门传递信息。

(2)下行沟通。即上级向下级传递信息，旨在让下级人员了解行政目标、行政计划及其实施步骤，帮助下属解决工作上的困难。

(3)横向沟通。指同级行政机构、同一行政机构内部和人员之间的沟通。

(4)斜向沟通。指信息在组织中非同一层次不同部门或成员之间进行的匪水平沟通

2、非正式沟通，指正式途径以外的不受组织层级结构限制的沟通形式，大多以行政人员的交往关系为基础，具有自愿性质，其效力有时甚至超过正式沟通。

二、人际沟通。分为语言沟通和非语言沟通

三、信息传递途径。根据信息传递的方向沟通可分为单项命令、双向沟通、网络式沟通。在行政沟通中，大致有三种关系关系模式，即聚联、单联系、互联网。

2、论述社会行政中的控制类型

一、科层制。马克斯•韦伯提出理想的组织类型是科层制组织。谁组织的科层结构也是一种控制结构，只是建立在科层职权和分工之上的控制方式。

科层制的主要特点是：1、层级化。即结构的控制是又层级结构来实现的。

2、制度化、规范化。即对机构中的各个部门、各个员工工作的制度化规范。

3、追求效率。

4、这种控制忽视了下级的参与。