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一．倾听的技术
1.非言语关注
2.重复
3.重读：对来访者内容中的个别字、个别词进行强调，用较短的语以强调性的声音说出，且在多数情况下仍使用来访者所用的字或词。
4.询问：一种是开放式询问；一种是封闭式询问。
5.摘要：辅导人员把来访者所表达的信息，进行整理、归纳、综合，并以提纲的方式表达出来。
6.情感反应
二．影响的技术
1.指导：本质在于直接地传达要求，即辅导人员直接指示来访者去做某一件事，说某些话或以某种方式行动。
2.解释：为来访者提供关于现实世界的某种看法。
3.自我开放
4.影响性摘要：辅导人员将自己所谈的主题、观点、意见等信息，经整理组织后，以简明扼要的形式表达给来访者。
三．观察的技术
1.目光注视
2.面部表情
3.身体语言
4.声音特征
5.空间距离
6.沉默
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