401.物流系统：是以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。一般来说，只有在系统的客户服务水平决定之后，物流的方式和成本行为才是现实可行的。
402.订购前置时间：就是自订购单发出到接到物品所需要的平均时间。
403.使用率：是指在某一段时间内，顾客的平均购买数量。
404.服务水平：是指企业希望从存货中直接用来完成顾客订单的百分比。
405.促销或促进销售：是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
406.编码：是发送者将要发送的信息编辑成特定的文字、图像、符号的过程。
407.译码：是接收者将接收到的编辑信息还原为语义并理解其意义的过程。
408.反馈：是接收者将接收的状况返回给发送者的过程，没有反馈，发送者便不知道接收的状况。
409.噪音：是干扰信息传递和反馈的各种因素，如虚假信息、竞争者的干扰。
410.促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。
411.推式策略：是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
412.拉式策略：是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。如果做得有效，消费者就会向零售商要求购买该产品，于是拉动了整个销售渠道系统，零售商会向批发商要求购买该产品，而批发商又会向生产者要求购买该产品。
413.广告：是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。企业的广告目标主要有提供信息、诱导购买、提醒使用等。
414.量力而行法：这种方法即企业确定广告预算的依据是他们所能拿得出的资金数额。也就是说，在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供广告之用。
415.销售百
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