2005年7月浙江自考质量管理(一)真题00153

全国2005年7月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共30分)

1．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于(     )。

A.理化特性       B.心理特性

C.安全特性       D.社会特性

2．以下其中哪一条不属于质量管理八项原则？(     )

A.全员参与       B.领导作用

C.持续改进       D.低成本

3．在质量成本构成中，保修费用属于(     )。

A.内部故障成本      B.外部故障成本

C.鉴定成本       D.预防成本

4．全面质量管理阶段的主要特点是(     )。

A.事后把关       B.统计控制

C.三全管理       D.抽样检验

5．ISO9000族标准中的“质量管理体系——业绩改进指南”指的是(     )。

A.ISO9000       B.ISO9001

C.ISO9004       D.ISO19011

6．“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指(     )。

A.顾客需要       B.顾客满意

C.顾客忠诚       D.顾客欲望

7．“对过程进行分析”属于过程改进的(     )。

A.计划阶段       B.转移阶段

C.运作管理阶段      D.评审阶段

8．在质量成本中，预防成本与内部故障成本(     )。

A.成正比        B.成反比

C.没关系        D.同一概念

9．质量管理专家戴明教授提出“质量环”的英文缩写是(     )。

A.PDCA        B.MRP

C.MAIC        D.ERP